Forfait illimythics 3g+ SFR et controle parental

Bonjour,
je commence a pété un plomb avec Sfr
En effet, j'ai souscrie un pack Sfr illimythics 3g+ avec le diamond samedi
dernier.
Je rentre chez moi, tout le tralala, super, whaouu et ...
Paf, sur le net, control parental renforcer m'empêche de surfer pratiquement
partout !!
Je me renseigne chez Sfr au 900, activé par erreur par le vendeur !!!! Mouaih,
j'apprécie moyennement l'erreur, j'ai 35 ans.
Je rappelle Sfr et on me dit, pas de problème, on va vous débloquer ça, dans
deux heures, c'est ok.

5 Heures après, j'essaie et bien sur, rien n'a changer.
re phone au 900 et la, plus la même musique, pas possible a faire au téléphone,
faut que j'envoie une photocopie d'identité pour prouvé que je suis proprio de
la ligne et majeur
Je me résigne a faire le courrier et tout.
Je rappel 2 jours plus tard, on me dis que c'est désactive depuis le 8 juillet
(ça pue, courrier arrive aujourd'hui seulement, le 11 juillet) !!!
Brève, repetage de plomb, je tombe sur un gars, il essai tant bien que mal et
n'arrive a rien, ça pue...
Bref, il dit que l'info remonte au service technique, il m'appelle sous 5
jours, bah bien sur, et qu'il y aura un geste commercial !!
Mais je m'en fou de leur geste, je veux juste que ça marche, il prend note de
ma réclamation.
Toute cette histoire en 6 jours seulement, bref, dégoûter de SFR.
Aujourd'hui, je viens de faire opposition au prélèvement de SFR jusqu'a que le problème
soit résolu (pas d'inquiétude, je n'ai pas de frais a payer a ma banque).
Pour ma part, le foutu control parental, c'est surtout pour limiter l'illimité
du forfait illimytics

Suite au prochain épisode.

merci de l info , bon courage.

Salut bossant en Espace SFR je t'assure ce n'est pas pour te limiter dans ton illimité par contre il est possible que le vendeur se soit bien louper sur le coup et de ce fait la faute revient au magasin et ce que je peux te conseiller c'est d'aller à l'Espace SFR où tu l'as acheté et pousser un bon coup de gueule au responsable et lui exiger de faire le nécessaire avec son ingénieur commercial car la responsabilité revient au magasin et ce n'est donc pas à toi de faire les démarches pour régler cela.
Après c'est possible une erreure informatique mais je n'y crois pas trop.
Regarde sur ton contrat d'abonnement dans les options il y sera marqué soit "Contrôle parental actif" et là c'est une bourde du magasin soit "Contrôle parental inactif" et là c'est un bug informatique.
Bon courage et tiens nous au courant.

Pour infos,j'ai appeler le magasin Mercredi pour expliquer le probleme, la bourde vient bien de chez eux, du vendeur.
Il m'on rappeler mercredi en fin d 'après midi pour me dire qu'il fallait que je sois présent au magasin pour faire la manip (dixit leur hotline).
C'est ce que j'ai fait le soir même, après 50 minute d'attente a la boutique (1 vendeur et pas mal de monde) pour au final, apres un coup de fil a leur hotline, me parlais de la fameuse lettre !!! Bref, foutage de gueule.
C'est dommage d'en arrivais la, j'ai confirmer ce soir au 900 que le prelevement du 28 juillet sera rejeter par ma banque (sans frais pour ma part).

Et dire que c'est pas mon petit abonnement perso qu'il vont perdre mais ...
Bref, a titre perso , ça va engendrais des choses professionnel, dommage.

Ca va te coincer toi surtout par la suite par un fichage preventel

non non je connais ce fichage , pas de probleme.
enfin, revenons au sujet initial du post.
je vous tiendrais au courant d'ici mercredi au plus tard.

OUi tu as raison un conseil demande au magasin qu'il se rapproche de l'ingénieur commercial pour voir ce que lui peut faire les ingénieurs commerciaux ont plus de poids que nous auprès du service client et hotline

Le magasin, j'y mets plus les pieds.
je ne bouge plus, j'en ai déjà trop fait, il gère ou ça finira comme j'ai prévu.
Mais merci spiroudigne pour tes informations et précision.

Me revoiloo !!!
Bon, aujourd'hui, a 15h00, j'ai enfin accès normale a internet depuis mon Diamond !
Le contrôle parental est enfin partie mais çà aura été très laborieux (3 courrier, 3 email, 5 coup de phone au 900 depuis mon dernier post).
Apparemment, ça mouline grave chez SFR, pas une seul reponse pareil, des incoherence dans leur discution ... Bref, je ne vais pas raconter le détail mais cela m'a refroidie.
Toute cette histoire aura fini par leur faire perdre un contrat pro de ** appareils.
Mais bon, ca il s'en foute aussi surement.
Je pense que l'on peut cloturer ce post maintenant.

* rappel sfr * Bonjour Mr voiloo ; finalement je l aime bien le controle parental , possible de me le remettre ...

Ce n’est pas pour getter la pierre, mais la demande de courrier avec photocopie de pièce d'identité me semble un peu logique, mais après pour le reste c'est vrai qu'il y a du avoir pas mal d'embrouille, normalement à la réception du courrier tout aurait du être réglet.

shen57 a écrit:Ce n’est pas pour getter la pierre, mais la demande de courrier avec photocopie de pièce d'identité me semble un peu logique, mais après pour le reste c'est vrai qu'il y a du avoir pas mal d'embrouille, normalement à la réception du courrier tout aurait du être réglet.

Je comprends le contrôle qu'il demande pour la piece d'identité mais me faire ca en boutique, ne pas avoir arrangé les chose (car l'erreur vient du vendeur en boutique).
Et pour info, la lettre n'a servie a rien car d'après eux, il avait déjà viré le controle avant d'avoir recu la lettre, dixit le 900 !!!
Apaprement c'est un probleme technique qui a fait trainé la chose.....

Voilii , voiloo une histoire qui se termine bien!

je sais chui severement attaqué par la sortie du boulot , mais fallais que je la sorte celle la.

Oui, une histoire qui se fini bien, je pense pas que SFR cherche a perdre des clients, le vendeur a juste fait une grosse erreur.

Salut,

J'ai aussi ce problème de contrôle parental. Impossible de faire autrement que d'envoyer un courrier : aucune personne au tel ne m'a fait aucune manip.

En parallèle, je me pose une question : est-ce que le contrôle parental est susceptible de bloquer la mise à jour météo, l'utilisation de google maps, le gps et autre dans le même genre ?

En effet, ces éléments ne fonctionnent pas chez moi, je me demandais si c'était à cause de ça.

apparament ça bloquait la météo (en tout cas pour voiloo), alors peut-être le reste aussi, tu peux lire ce sujet : https://htc-touch-diamond.forumactif.info/problemes-resolutions-de-problemes-logiciels-du-diamond-f7/meteo-mise-a-jour-un-truc-bizarre-t703.htm

Merci pour le lien

J'espère qu'ils vont vite me déverrouiller ce code parental afin de tester tout ça !

Alors Grooveman, c'est déverrouillé aujourd'hui?
J'ai le même problème.