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Message par Diamond73 le Mer 22 Oct 2008 - 22:36

Bonsoir, je ne trouve plus le sujet sur l'offre de remboursement de 50€ proposé à l'achat du diamond avec son forfait.
Cela va faire bientôt 2 mois que je l'ai et aucune nouvelle scratch
Pourtant envoyé le lendemain
Faut il s'inquiéter ou est ce normal?
Parcontre pour prélever pas de retard Laughing
Il me semblait que l'on pouvait trouver sur Orange le moyen d'avoir le suivi ou l'avancement du dossier..
Des infos et vous?
merci
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Message par SkYpY le Mer 22 Oct 2008 - 22:40

Moi on ma dit au moins 10 semaines ...
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Message par Croco le Jeu 23 Oct 2008 - 0:27

Achat fin septembre, je suis dans le même cas de figure, aucune nouvelle et j'ai aucune info sur un éventuelle suivi.
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Message par ro5ie le Jeu 23 Oct 2008 - 0:44

Même chose que vous. Toujours en attente !
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Message par schbounz le Jeu 23 Oct 2008 - 11:52

J'ai cru comprendre que le remboursement s'effectuait sur la 2ème ou 3ème facture.
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Message par SkYpY le Jeu 23 Oct 2008 - 14:07

Oui donc environ sous dix semaines comme je l'ai dit =)
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Message par schbounz le Jeu 23 Oct 2008 - 14:38

Wink
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Message par Diamond73 le Jeu 23 Oct 2008 - 18:51

Bon ben merci pour vos infos
on va patienter Very Happy
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Message par tech68 le Jeu 23 Oct 2008 - 19:59

J'ai envoyé le courrier vers le 20/9 et aujourdhui la demande a été traitée par sfr (remboursement indiqué sous 3 semaines) ce qui fera un délai total de 7 semaines Very Happy

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Message par Diamond73 le Mar 28 Oct 2008 - 15:00

Voilà 2 mois de passé et je reçois ce matin un courrier d'Orange
je cite
"cher client
vous avez participé à l'opération ODR 50€ FORFAIT et nous vous remercions de votre confiance.
Nous avons bien reçu votre dossier de participation, toutefois, nous ne pouvons pas l'accepter car le code barres que vous avez joint ne provient pas d'un coffret élligible à cette offre promotionnelle."

heureusement que j'ai fais une photocopie avant envoie du code barres, où il est bien marqué à coté HTC diamond noir
je viens d'appeler Orange, et on me conseille d'aller d'abord voir le Carrefour où je l'ai acheté puis si soucis les rappeler
donc à suivre je vous tiens au courant
les boules tout de même Evil or Very Mad
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Message par Diamond73 le Mer 29 Oct 2008 - 21:49

Affaire réglée par Carrefour grâce à de nombreux coups de fil...
Erreur d'Orange, donc remboursement de 50€ sur les prochaines factures et 30mn de communication offertes Wink
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Message par SkYpY le Mer 29 Oct 2008 - 22:07

Je viens de recevoir la meme lettre que toi !

HTC Diamond acheter chez Orange ils sont fort quand meme ...
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Message par ro5ie le Mer 29 Oct 2008 - 22:10

Idem,

Ils vont m'entendre les s.... Ca me saoul, ce sont des vrais marchands de tapis.
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Message par Croco le Jeu 30 Oct 2008 - 19:31

J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.
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Message par Diamond73 le Jeu 30 Oct 2008 - 19:33

Croco a écrit:J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.

Idem Smile
enfin SMS de régularisation du dossier
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Message par Antho11 le Jeu 30 Oct 2008 - 23:59

Peut être un peu hors sujet mais depuis que j'ai mon diamond avec mon nouveau forfait click (3 semaines) mon suivi conso ne marche pas , j'ai donc appellé orange vendredi dernier le mec ma dit que le problème serait régler sous 2 à 3 jours résultat ce PUTIN de suivi conso de merde ne fonctionne toujours pas je ne peut donc pas voir si je suis hors forfait ? que faire ? il faut rappeler ???? c'est un monde quand meme !!!

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Message par Diamond73 le Ven 31 Oct 2008 - 1:24

Il faut res appeler en effet, ensuite il demande même de les rappeler à partir d'un fixe.
le problème se règle en qq jours...
j'ai eu le même soucis pour m'inscrire sur Orange pour suivre ma conso
ça mentionnait recommencer votre inscription dans 20mn et comme ça a duré des jours, j'avais fini par les appeler Smile

Sinon à partir du téléphone
essaie
#123# et appel ça marche très bien
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Message par SkYpY le Ven 31 Oct 2008 - 1:26

merde je devez les apeller aujourd'hui Sad
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Message par Antho11 le Ven 31 Oct 2008 - 12:59

non justement le 123 ne marche pas sa fait 1 semaine que j'ai appelé le gar ma dit que le problème allait être réglé d'ici 2-3 jours résultats 1 semaines après sa marche toujours pas ... putin

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Message par schbounz le Ven 31 Oct 2008 - 13:31

Diamond73 a écrit:
Croco a écrit:J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.

Idem Smile
enfin SMS de régularisation du dossier
Idem
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Message par SkYpY le Ven 31 Oct 2008 - 14:46

J'ai apeller le 3970, la gentil madame m'a dit : le service remboursement est occupé je leur donne le dossier sa serez fait d'ici 4 jour. on a eu pas mal de probleme la dessus...
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Message par rose23 le Mer 5 Nov 2008 - 1:12

De meme pour moi, ils sont nul o telephone franchment!!
Ils repondent jamais exactement a la question kon pose!!!
Enfin bref moi jles attend ces 5O€ ca fait du bien sur la prochaine facture! Wink
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Message par SkYpY le Mer 5 Nov 2008 - 1:58

Tu sais rose comme on dit souvent leur metier c'est de decrocher pas de repondre et d'aider les clients :p

Moi aussi je les attend j'ai 2 HTC Diamond donc 100€ en attente ...
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Message par schbounz le Mer 5 Nov 2008 - 17:17

Bon bah moi j'ai reçu le SMS qui me dit que je serai remboursé... mais je viens aussi de recevoir le courrier disant que le code barre fourni ne correspond pas à une offre éligible ay remboursement !! Shocked

Lequel croire... Rolling Eyes
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Message par rose23 le Mer 5 Nov 2008 - 17:52

C clair! LoL

cat
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