Offre de remboursement de 50€...?

Bonsoir, je ne trouve plus le sujet sur l'offre de remboursement de 50€ proposé à l'achat du diamond avec son forfait.
Cela va faire bientôt 2 mois que je l'ai et aucune nouvelle
Pourtant envoyé le lendemain
Faut il s'inquiéter ou est ce normal?
Parcontre pour prélever pas de retard
Il me semblait que l'on pouvait trouver sur Orange le moyen d'avoir le suivi ou l'avancement du dossier..
Des infos et vous?
merci

Moi on ma dit au moins 10 semaines ...

Achat fin septembre, je suis dans le même cas de figure, aucune nouvelle et j'ai aucune info sur un éventuelle suivi.

Même chose que vous. Toujours en attente !

J'ai cru comprendre que le remboursement s'effectuait sur la 2ème ou 3ème facture.

Oui donc environ sous dix semaines comme je l'ai dit =)

Bon ben merci pour vos infos
on va patienter

J'ai envoyé le courrier vers le 20/9 et aujourdhui la demande a été traitée par sfr (remboursement indiqué sous 3 semaines) ce qui fera un délai total de 7 semaines

Voilà 2 mois de passé et je reçois ce matin un courrier d'Orange
je cite
"cher client
vous avez participé à l'opération ODR 50€ FORFAIT et nous vous remercions de votre confiance.
Nous avons bien reçu votre dossier de participation, toutefois, nous ne pouvons pas l'accepter car le code barres que vous avez joint ne provient pas d'un coffret élligible à cette offre promotionnelle."

heureusement que j'ai fais une photocopie avant envoie du code barres, où il est bien marqué à coté HTC diamond noir
je viens d'appeler Orange, et on me conseille d'aller d'abord voir le Carrefour où je l'ai acheté puis si soucis les rappeler
donc à suivre je vous tiens au courant
les boules tout de même

Affaire réglée par Carrefour grâce à de nombreux coups de fil...
Erreur d'Orange, donc remboursement de 50€ sur les prochaines factures et 30mn de communication offertes

Je viens de recevoir la meme lettre que toi !

HTC Diamond acheter chez Orange ils sont fort quand meme ...

Idem,

Ils vont m'entendre les s.... Ca me saoul, ce sont des vrais marchands de tapis.

J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.

Croco a écrit:J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.

Idem
enfin SMS de régularisation du dossier

Peut être un peu hors sujet mais depuis que j'ai mon diamond avec mon nouveau forfait click (3 semaines) mon suivi conso ne marche pas , j'ai donc appellé orange vendredi dernier le mec ma dit que le problème serait régler sous 2 à 3 jours résultat ce PUTIN de suivi conso de merde ne fonctionne toujours pas je ne peut donc pas voir si je suis hors forfait ? que faire ? il faut rappeler ???? c'est un monde quand meme !!!

Il faut res appeler en effet, ensuite il demande même de les rappeler à partir d'un fixe.
le problème se règle en qq jours...
j'ai eu le même soucis pour m'inscrire sur Orange pour suivre ma conso
ça mentionnait recommencer votre inscription dans 20mn et comme ça a duré des jours, j'avais fini par les appeler

Sinon à partir du téléphone
essaie
#123# et appel ça marche très bien

merde je devez les apeller aujourd'hui

non justement le 123 ne marche pas sa fait 1 semaine que j'ai appelé le gar ma dit que le problème allait être réglé d'ici 2-3 jours résultats 1 semaines après sa marche toujours pas ... putin

Diamond73 a écrit:

Croco a écrit:J'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que mon dossier était complet, le remboursement est prévu pour la 2ème ou 3ème facture.

Idem
enfin SMS de régularisation du dossier

Idem

J'ai apeller le 3970, la gentil madame m'a dit : le service remboursement est occupé je leur donne le dossier sa serez fait d'ici 4 jour. on a eu pas mal de probleme la dessus...

De meme pour moi, ils sont nul o telephone franchment!!
Ils repondent jamais exactement a la question kon pose!!!
Enfin bref moi jles attend ces 5O€ ca fait du bien sur la prochaine facture!

Tu sais rose comme on dit souvent leur metier c'est de decrocher pas de repondre et d'aider les clients :p

Moi aussi je les attend j'ai 2 HTC Diamond donc 100€ en attente ...

Bon bah moi j'ai reçu le SMS qui me dit que je serai remboursé... mais je viens aussi de recevoir le courrier disant que le code barre fourni ne correspond pas à une offre éligible ay remboursement !!

Lequel croire...

C clair! LoL