impossible de me connecter a internet

salut tout le monde
j'ai un gros probleme pour me connecter a internet via orange mais avec le wifi il n'y a aucun probleme
pourtant je nai touché aucun parametre et j'ai meme reinstaller la rom orange pour dire sans résultats
est il possible que le modem soit mort parce que j'ai egalement essayé avec une autre ligne Sfr en l'occurence meme constat, le message affiché est connexion impossible pour une raison inconnue
svp si quelqu'un a eu le meme souci merci de m'eclairer