Attention ! Le service clientèle Bouygues raconte n'importe quoi pour que vous souscriviez chez eux !

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Message par TeddyKGB le Ven 22 Mai 2009 - 14:53

Pour m'inciter à rester chez eux malgré ma lettre de résiliation, un chargé de clientèle devant mon refus de revenir chez eux fini par me proposer trois n° de portable en accès illimité, ainsi que le remboursement des frais postaux si je renvoie mon téléphone, recemment reçu, pour en prendre un autre ...
Je rappelle quelques jours plus tard pour activer ce service, et là j'apprend qu'il s'agit uniquement de trois n° de portable "Bouygues Telecom" ... comme toute ma famille est sur Orange, je n'ai donc même pas activé ce service ... Idem pour le remboursement des frais de renvoi du téléphone : jamais remboursés (12.30€ tout de même !) Evil or Very Mad

J'ai appelé le service client pour leur exprimer mon mécontentement, en leur demandant si les mensonges étaient à la base de leur technique commerciale ! sans effets, Ils ne peuvent rien faire ... j'ai demandé à parler à un responsable, on m'a assuré que l'on me rappellerai, celui-ci étant occupé, Cela fait deux semaines que j'attends ...

Bref, cela s'appelle de l'arnaque, et je me demande si cela ne va pas se terminer par une plainte au tribunal de proximité de ma mairie ... Mad

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Message par marko96 le Ven 22 Mai 2009 - 20:22

Je te comprends parfaitement, c'est du jamais vu?!!
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Message par lakeke le Ven 22 Mai 2009 - 22:34

Les services clients ont des enregistrements des appels donc menace les et demande leur en leur précisant la date et l'heure a laquelle on t'a appellé qu'il verifie cette ecoute.

A mon avis ils le feront si on leur demande officiellement donc que tu portes l'affaire devant les tribunaux

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Message par TeddyKGB le Sam 23 Mai 2009 - 0:28

lakeke a écrit:Les services clients ont des enregistrements des appels donc menace les et demande leur en leur précisant la date et l'heure a laquelle on t'a appellé qu'il verifie cette ecoute.

A mon avis ils le feront si on leur demande officiellement donc que tu portes l'affaire devant les tribunaux

Je ne savais pas qu'ils procédaient à des enregistrements ! Je te remercie pour cet info.
Je vais leur écrire car Bouygues a vraiment dépassé les bornes ...

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