Comment faire une hard reset

Bonjour j ai plusieurs problèmes ,tous identiques. Juste déja quand je suis sous paramètre et que je veux supprimer un programme pour certain un message d erreur me vient en me disans qu'il na pas été completement désinstallé. bref mes problèmes sont par exemple quand je clique sur démarrer et que je choisi programme rien ne vien par exemple ,pareil quand je vais sous sms ,rien ne vient quand je vai dans programme (pas depuis démarrer )et que je clique sur explorateur de fichier rien ne vien , quand je veux supprimer un truc depui lordi (grace a connexion usb) sa me met que je ne peux pas . etc
Quelqu'un pourrait m aider ??? Merci je trouve cela très embeatant

j'ai eut se souci aussi sa me soulé donc j'ai flashé ma rom ^^

bon je sait y'a une autre solution je suppose donc donnez la nous svp ^^

tout est dans le titre , hard reset

Aucun autre moyen possible?