Ecran noir lors des appels

Je viens de recevoir mon HTC Desire. Lorsque je passe des appels, l'écran deviens noir et les touches sont inactives. Je ne peux pas raccrocher. Il faut que le correspondant raccroche et là l'écran et les touches se réactivent. Quand j'appelle la messagerie vocale, il n'y a pas de clavier pour composer le code.
J'ai tenté une réinitialisation des paramètres. L'appareil est à jour (Android 2.2) et je n'ai installé aucune application pour le moment.
Quelqu'un a une idée?
Merci à tous

sur le Desire tu as un capteur de luminosité qui détecte le fait que tu approches ton oreille du téléphone et pour éviter que tu n'appuie avec tes oreilles sur l'écran, déclenchant du coup des fonctions à tort il coupe l'écran.

L'anomalie qui revient souvent et qui est piégeant est quand tu as un étui ou une housse qui masque le capteur du coup la fonction d'extinction de l'écran se met en route de suite.

Ces capteurs se trouvent dans la partie supérieure de l'écran juste à gauche du mot HTC.

Si tu as un étui de type Brando dont la partie supérieure masque ces capteurs que tu peux apercevoir en inclinant le téléphone à la lumiere (2 petits ronds rouges) il te suffit de soulever la partie de l'étui qui cache ces capteurs pour retrouver l'usage de ton écran.

Essayes ton téléphone sans l'étui tu vas voir ça fonctionne bien.

Si tu n'as pas d'étuis il est possible que ces capteurs soient HS

Merci pour ta réponse mais l'étui ne couvre pas cette partie de l'écran. Par contre j'ai mis une protection sur l'écran, totalement transparente, avec des encoche de part et d'autre du mot HTC. Peut être ne sont-elles pas au bon endroit? Étant donné que le plastique est transparent, je ne pensais pas que cela pouvait venir de là. Existe-t-il un moyen de tester ces capteurs?
Je tiens à préciser que l'écran devient noir immédiatement après avoir composé le numéro de téléphone, sans porter l'appareil à mon oreille.
J'ai essayé en enlevant la coque et la protection transparente et le problème reste le même.

voici une photo des capteurs



Regardes voir si ils ne sont pas masqués, sales etc ...

J'ai cherché un peu et d'autres personnes ont eu le meme soucis que toi.

Dans certains cas en secouant le téléphone ça le rallume.
Pour d'autres un hard reset à résolu le soucis.
Pour d'autres ça a été un retour en sav

Tu as une rom officielle ou une rom cookée ? si c'est une officielle je pense que tu dois le renvoyer au sav

J'avais déjà fait un hard reset. Je l'ai refais et c'est toujours pareil. Les capteurs semblent propres.
En secouant le téléphone, rien ne se passe.
Je pense donc qu'il va falloir passer par la case SAV. Le téléphone a 3 jours, ça me fait râler.
Y a t'il un moyen de désactiver les capteurs de proximité pour voir si le problème vient effectivement de là?
En tous le cas merci de tes réponses rapides.
PS: le rom est d'origine.

a ma connaissance non aucun mais si tu as un soucis et que ton téléphone est neuf le mieux est le sav, profites de la garantie

J'avais le même problème sur ma "phablette" chinoise opérant sous Android 4.1.1 au point où j'étais sur le point de la renvoyer (à mon grand regret car je l'aime beaucoup). J'ai enfin tenté en dernier ressort de calibrer le paramétrage Als-ps (sous "Paramètres", "affichage") en couvrant presque totalement l'écran avec ma main. Cela a réglé mon problème et mon téléphonje fonctionne maintenant parfaitement. Dès que je décolle l'appareil de mon oreille, l'écran réapparaît sans que j'aie même besoin d'appuyer sur le bouton "power".

merci pour ton retour