C'est le moment de changer de téléphone ! Hausse de la TVA, les conseils, la loi, les astuces pour résilier

J'ai un peu le même genre de soucis mais en plus soft ....

je reçois des "joyeux anniversaire Mathieu", des "salut Mathieu comment va ?" et autres sauf que Mathieu c'est pas moi ^^

Mais de toute façon je vais tenter la portabilité du numéro quand même on verra bien.

J'ai récupéré justement le numéro d'un pompier et j' reçois des trucs louches x)
@Ralfred : Tu nous préviens si la portabilité marche ?
Thanxxx

J'avais un pote qui avait récupéré le numéro fixe d'une voyante. Qui avait l'air de travailler 24h/24...

P.S. : joyeux anniversaire Mathieu

Moi j'ai le numéro de beaucoup de monde ! on m'appel 2x/semaines et à chaque fois on demande une personne différente.

Owi x) Faudrait passer au 07 j'crois xDD

Ah oui c'est aussi la solution facile.
Mais normalement je crois que les opérateurs attendent 6 mois avant d'attribuer de nouveau un n° donc c'est quand même bizarre, bon que des gens envoient un ou deux SMS pour un anniv OK, mais qu'ils t'appellent régulièrement, c'est bizarre quand même

Bon, je viens d'avoir le service résiliation d'Orange et ça n'a pas été du gâteau ^^.

Voici donc des infos sûres (pour cet opérateur) concernant la résiliation dans le cadre de la hausse de la TVA.

Résiliation simple :

Si vous voulez résilier votre ligne, un courrier en LRAC mentionnant l'article 181-84 du Code de la Conso suffira. Il sera effectif à compter du 01/02 + les quelques jours que vous pouvez avoir pour clôturer le temps de votre mensualité. Rien d’extraordinaire.


Résiliation avec portabilité :

Vous ne devez pas envoyer de courrier de résiliation. Vous trouvez votre nouvel opérateur avec votre numéro RIO (à demander au service client). Votre forfait Orange cours jusqu'à la fin du mois en cours. Puis la ligne est clôturée au profit du nouvel opérateur. Je précise qu'il n'y a pas de délai de préavis.
une fois votre ligne clôturée, Orange va éditer une facture comme si il s'agissait d'une rupture prématurée de contrat possible selon les termes de la loi Chatel. Donc vous allez recevoir une facture correspondant au reste de vos mensualités complètes sur la première année d'engagement puis sur le 1/4 de mensualités sur le reste pour les engagements à 24 mois.
Et c'est là que c'est intéressant. Dès que vous recevez cette facture, vous appelez le service Résiliation d'Orange pour la faire tout simplement l'ANNULER dans le cadre des dispositions de l'article L 181-84 du Code de la Conso et vous n'aurez pas à la payer, ni même à envoyer un courrier LRAC.

Bien sûr les personnes ayant un prélèvement automatique il faudra appeler dès réception de la facture, et vérifier que le montant n'est pas prélevé.

personnellement, à la suite d'une mésaventure avec un facture, j'ai opté pour le TIP depuis, donc je n'ai pas ce soucis.


Voilà, j'espère que cela vous aura éclairé. Pour ma part, ayant obtenu mon numéro RIO je crois que je vais lancer la démarche pour changer d'opérateur et de téléphone au passage (Desire Z .... j'arrive )

Merci pour les infos
Moi j'ai appelé NRJ Mobile en leur disant que je voulais allé chez eux et que j'avais un forfait sfr et que je voulais la portabilité ils m'ont renvoyé au SC de sfr qui lui me dit que c'est pas possible mais je ne suis pas con non plus donc je pense faire comme tu viens de dire et moi je vais quand même envoyé un courrier en recommandé en expliquant tout sa histoire de se couvrir un peu ^^

visiblement, SFR n'est pas aussi concilient qu'Orange.

En tout cas les infos données ci-dessus proviennent du service résiliation d'Orange, donc on peut considérer que les infos sont fiables.

Oui je pense aussi.
De toute façon je pense que les opérateurs vont pas s'amuser a faire les difficiles sous risque de vite se faire de la mauvaise pub^^
Tiens moi au courant de ta situation vu qu'elle est un peu similaire a la mienne

EDIT :
J'ai appelé le service résiliation de SFR je dois attendre jusqu'au février soit disant parce qu'ils ne savent pas si il y aura vraiment exonération des frais mdr je me marre de plus en plus avec sfr^^

vous devez composer ces numéros pour obtenir votre numéro rio :

Auchan______________5533
Bouygues Telecom_____658
Breizh Mobile_________843
Carrefour____________845
E.Leclerc_____________0805 160 040
M6 Mobile____________527
NRJ Mobile____________675 767
Orange______________527
SFR_________________933
Simplicime____________1804
Simyo________________807
Universal Mobile________658
Virgin Mobile___________843

PS : dans le cas d'orange, vous écoutez le serveur vocal qui vous donne la fin d'engagement et dans la foulée vous recevez un SMS avec votre fin d'engagement et votre numéro RIO.

édit : rajout des numéros rio sur le 1er post pour une meilleure lisibilité.

Pour SFR aussi on reçoit un texto avec le numéro RIO après l'appel et il me semble que c'est pareil pour tous les opérateurs

Désole pour le double post mais je viens faire mon retour sur mon changement de forfait.
Donc j'ai été a carrefour qui vend des forfaits NRJ Mobile pour donc prendre leur offre et avoir la portabilité. Alors déjà la femme elle m'as tenu tête en me disant que c’était pas possible fallait attendre le 1er février enfin bref apres quelques minutes elle est d'accord pour le faire mais la manque de bol il y avait pas le HTC Desire HD :'(
Enfin bref j'abandonne l'idée de la portabilité tant pis j'aurais un nouveau numero j'ai pas envie de me battre avec les conseillers de NRJ Mobile au telephone pour avoir la portabilité ^^
Par contre la femme m'as démonté NRJ Mobile en me sortant que le réseau coupé que la 3G était fortement bridé mdr elle est tombé sur la mauvaise personne ^^j'ai bien compris qu'elle voulait me vendre un forfait orange ou sfr ils doivent prendre une meilleure commission certainement^^

NRJ mobile est sur quel réseau ?

ça dépend de ton forfait.

Ultimate Smartphone : c'est SFR à priori

les autres : c'est Orange

Bon ça y est .... ma commande pour le Desire Z est passée avec forfait NRJ Mobile et demande de portabilité ....

On verra bien si tout se passe comme me l'a dit l'opératrice d'Orange.

au niveau du pad optique, je ne sais pas trop comment on peut appeler cela, c'est le même système que sur les blackberrrys ?

Lexxxxxxxxx ta de la chance ^^

@ Quoler : n'ayant jamais testé celui des BB je ne saurais te répondre, cela dit il est très sensible et il ne m'a fallu que quelques minutes pour une totale maitrise (surtout qu'avec le clavier déployé il est super accessible au pouce droit)

@ Bankai :

mon fils a un blacberry curve, ça y ressemble fortement, mais d'un autre côté, n'ayant jamais vu un Désire Z, ça ne fait pas avancer le schmilblick

Simone, question suivante

On va s'en sortir les gars ... on va s'en sortir

oui surement ^^

je n'ai pas lu toutes les reponses du post mais voici la realité :

pour sfr et orange. les anciens clients pourront effectivement resilier leur abo en fevrier jusqu'en avril pour ce motif de hausse du prix de leur abonnement. depuis decembre orange inscrit sur ses nouveaux contrats le fait qu'il va repercuter la hausse de la tva et donc du prix de votre abonnement.... ATTENTION cela ne vous empechera au final pas de resilier votre abonnement. je n'ai plus la phrase exacte inscrite surles contrats mais vous pourrez resilier tout de meme pour ce motif : clauses abusives. en effet il doit etre ecrit qu'orange repercute la tva sur votre forfait a cause de la hausse de la tva certes, mais aussi de la BAISSE (eventuelle) de votre forfait. ca va dans les deux sens c'est la loi c comme ca.
bouygues ne devoilera ses conditions que fin janvier.
pour sfr meme sur les abos fais en decembre vous pourrez profiter de la hausse de la tva pour resilier.
ATTENTION : quand je parle de forfaits resiliables je parle bien des forfaits avec TV. les autres ne sont pas sujets a la hausse de tva.

On peut résilier dés réception de la lettre ou email qui nous indique l'augmentation des tarifs !
Attention a ne pas croire ce que les services client vous disent on est pas obliger d'attendre le 1er février !!

Pour ma part la lettre de résiliation a sfr est parti hier je vous tiens au courant