Achat d'un player addict en agence, échange possible ?

par ark Dim 31 Aoû 2008 - 2:37

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui le samsung player addict, et j'aimerais éventuellement changer pour le diamond. Les raisons sont principalement qu'il est trop gros, et que finalement j'ai pas forcement besoin de tout ce qu'il offre dans mon portable.

Savez vous si je peux rendre le mobile (je l'ai acheter avec un forfait) contre un avoir et acheter un mobile au prix avantageux de l'abonnement? (dans la limite de 7 jours peut être ?)

Le packaging est conservé niquel.

par arnaudco Dim 31 Aoû 2008 - 13:46

Ou la tu acheté ? En ligne sur le web ou en agence ?
As-tu activé ta carte sim ?

par ark Dim 31 Aoû 2008 - 15:51

En agence (comme précisé dans le titre), la carte sim est activé, puisque je l'ai acheté avec forfait.

par X-On Dim 31 Aoû 2008 - 17:01

Le mieux serait d'aller directement leur poser la question. Mais, j'ai rarement entendu parler d'un échange de mobile. Si cela fait moins d'une semaine et que le pack est encore vendable alors tu auras peut-être la change qu'il te l'échange.

par arnaudco Dim 31 Aoû 2008 - 17:04

à mon avis c'est raté mais qui ne tente rien n'a rien

par le dann Dim 31 Aoû 2008 - 17:53

je pense que ça va être compliqué en effet ...

par spiroudigne Dim 31 Aoû 2008 - 20:49

Si ton mobile n'a aucun coup ta boite complète et en bonne état tu as 7 jours (date d'achat incluse) pour le changer dans la boutique où tu l'as acheté.

par ark Dim 31 Aoû 2008 - 21:08

Ce serait sympa... mais j'espère qu'il pourront me rembourser décement, parce que si ils me file 100€ d'avoir chez sfr... je sais pas ce que je vais en faire...

J'ai eu le player addict a 229€ et ils me proposaient le diamond à 129€ (avec forfait etc)

Je ne sais même pas si il me laisseront le diamond au prix forfait... Sad

par spiroudigne Dim 31 Aoû 2008 - 21:10

Sur l'échange ils sont obligés de te l'accorder après la différence de 100€ sera soit un remboursement ou bien en effet un avoir ça ça dépend du magasin pas de SFR directement.

par arnaudco Dim 31 Aoû 2008 - 22:12

Je me trompe peu être, mais 7 jours c'est le délais légal de rétractation pour des achats en ligne sous condition que la carte SIM ne soit pas activé. Il n'existe pas délais de rétractation pour les magasins en ville.

Ark, dans ton cas tu as ton abonnement qui à commencé à tourné, donc sauf bon volonté et geste commercial du vendeur tu ne pourra rien exiger.

par spiroudigne Dim 31 Aoû 2008 - 22:58

L'échange sous 7 jours fait partie des 6 engagements SFR je peux vous assurer que ça marche je travaille en Espace SFR il n'y a pas d'histoire de carte SIM activée ou pas ni d'abonnement en cours ou pas.

Je te dis juste le soucis va être dans ta différence de 100€ est ce qu'il va te les rembourser ou te les mettre en avoir ça je ne sais pas.

Je me répète mais il faut que ton mobile n'ai aucune trace de rayures ou chocs ou autres ta boîte au complet et elle aussi en bonne état sinon l'échange te sera refusé à la limite remets le mobile dans sa boîte comme ça tu es sur qu'il sera en bon état.

par xmateo72x Dim 31 Aoû 2008 - 23:32

arnaudco a écrit:Je me trompe peu être, mais 7 jours c'est le délais légal de rétractation pour des achats en ligne sous condition que la carte SIM ne soit pas activé. Il n'existe pas délais de rétractation pour les magasins en ville.

Ark, dans ton cas tu as ton abonnement qui à commencé à tourné, donc sauf bon volonté et geste commercial du vendeur tu ne pourra rien exiger.

TU AS RAISON !!!

par ark Dim 31 Aoû 2008 - 23:59

http://www.sfr.com/data/master/webfile/48999746045A6075F4CCF2.pdf?rnd=20

effectivement ca semble possible

Engagement n° 2 : Échange sous 7 jours
La liberté de changer le mobile de tout abonné.
Si vous n’êtes pas satisfait du mobile que vous avez acquis dans un
magasin espace SFR, celui-ci s’engage à vous le reprendre et vous
proposera un nouveau mobile de modèle différent, disponible dans
le point de vente.
Pour bénéficier de cet échange de mobile, le client doit rapporter
ledit mobile dans le point de vente d’origine dans un délai maximum
de 7 jours calendaires à compter de l’achat (date d’achat incluse).
Le mobile remis pour échange doit être en état neuf (fonctionnalités
et aspect), être accompagné de ses accessoires (batteries, chargeur,
kit piéton, …) et être dans son emballage d’origine.
L’échange de mobile ne s’applique que dans le cadre des offres
d’abonnement (SFR, SFR Le Compte et SFR Accès) et des
renouvellements de mobile (Abonnement SFR et SFR Le Compte).
Sont exclues l’offre SFR La Carte et la Portabilité du numéro. Détails
et conditions générales de ces engagements disponibles en point
de vente.
Si la valeur du nouveau mobile est inférieure à celle du mobile repris,
espace SFR s’engage à rembourser la différence dans un délai
maximal de 60 jours.

Maintenant esperons que je ne fasse pas la même erreur :p

par arnaudco Lun 1 Sep 2008 - 11:51

Cool je ne connaissais pas ces engagements commerciaux de SFR. Plutôt simpa !

par ark Mer 3 Sep 2008 - 0:04

Bon ben voilà échange réalisé ! Même si le vendeur était un peu grincheu (l'agence fermait tout ca) ca s'est passé bien, j'ai eu la différence en avoir dans le magasin.. je pense que j'aurais pas de mal à les utiliser...

Et ben sinon je sais pas si c'est la version sfr qui jou en sa défaveur mais je suis pas mécontent de mon choix ! c'est beaucoup plus fluide sur le diamond ! je suis enfin content de mon achat Smile

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