htc defectueux
4 participants
Page 1 sur 1
htc defectueux
par muse_resistance Mar 12 Jan 2010 - 19:57
salut à tous j'ai envoyé mon touch diamond le 28/12/09 dans un point de vente bouygues et je l'ai récupéré aujourd'hui
et d'après le centre technique htc le téléphone est irréparable est le telephone a été acheté le 29/03/09 il reste trois mois de garantie
donc j'ai appelé le service clients htc mais ils ont pas de trace de réparation dans un centre technique (sirma electronique)
bref les deux se renvoie la balle et je suis entre deux voila
c'était pour dire mon mécontentement de la marque htc je sais que je n'aurais pas gain de cause
mais ca refroidit pour faire un renouvellement sur le htc tatoo c'est un bon tel mais je suis refroidit par la marque
et d'après le centre technique htc le téléphone est irréparable est le telephone a été acheté le 29/03/09 il reste trois mois de garantie
donc j'ai appelé le service clients htc mais ils ont pas de trace de réparation dans un centre technique (sirma electronique)
bref les deux se renvoie la balle et je suis entre deux voila
c'était pour dire mon mécontentement de la marque htc je sais que je n'aurais pas gain de cause
mais ca refroidit pour faire un renouvellement sur le htc tatoo c'est un bon tel mais je suis refroidit par la marque
muse_resistance- Nouveau membre
-
Nombre de messages : 5
Age : 41
Emploi/loisirs : employé de stock
Appareil(s) possédé(s) : 3700 touch diamond(copilot)
Opérateurs : bouygues forfait néo 3 en cours de migration 3+sms mms illimitées +web-mails +tv
Date d'inscription : 27/12/2009
Re: htc defectueux
par diamond04 Mar 12 Jan 2010 - 20:01
Pourquoi tu n'aurais pas gain de cause ? bat toi 
Si ton tel est garantie et que tu n'as rien à te reprocher (flashage ou autre modif'), tu dois absolument en récuperer 1
Courage pour la suite, ne baisse pas les bras!!
Tiens nous au courant
Si ton tel est garantie et que tu n'as rien à te reprocher (flashage ou autre modif'), tu dois absolument en récuperer 1
Courage pour la suite, ne baisse pas les bras!!
Tiens nous au courant
diamond04- Modo
-
Nombre de messages : 5802
Age : 35
Localisation : île de la reunion
Emploi/loisirs : Infirmier
Appareil(s) possédé(s) : Desire HD
Opérateurs : sfr
Date d'inscription : 10/02/2009
Re: htc defectueux
par Sam13HTC Mer 13 Jan 2010 - 1:30
Demande au centre de réparation qu'il t'envoie par e-mail, poste ou te fax un document attestant que ton telephone n'est pas réparable
Et tu n'auras qu'a la renvoyé au centre HTC france (qui se trouve a paris je crois)
Et tu n'auras qu'a la renvoyé au centre HTC france (qui se trouve a paris je crois)
Sam13HTC- Super membre
-
Nombre de messages : 519
Age : 45
Appareil(s) possédé(s) : HTC Désire
Opérateurs : Orange
Date d'inscription : 21/07/2008
Re: htc defectueux
par muse_resistance Mer 13 Jan 2010 - 11:28
ok merci les gars j'ai rappelé htc en attendant il doivent chercher la preuve que le téléphone est bien passer chez sirma elec normalement une réponse dans les trois jours
merci de votre soutien
a+
merci de votre soutien
a+
muse_resistance- Nouveau membre
-
Nombre de messages : 5
Age : 41
Emploi/loisirs : employé de stock
Appareil(s) possédé(s) : 3700 touch diamond(copilot)
Opérateurs : bouygues forfait néo 3 en cours de migration 3+sms mms illimitées +web-mails +tv
Date d'inscription : 27/12/2009
diamond04- Modo
-
Nombre de messages : 5802
Age : 35
Localisation : île de la reunion
Emploi/loisirs : Infirmier
Appareil(s) possédé(s) : Desire HD
Opérateurs : sfr
Date d'inscription : 10/02/2009
Re: htc defectueux
par RanmaX Mer 13 Jan 2010 - 14:46
Et de toute façon, ton opérateur doit aussi être capable de te donner un nouveau téléphone puisqu'ils ont aussi une obligation de résultat.
Si l'opératur n'est pas à même de réparer ton moyen de communication, il ne doit pas te faire payer leur services.
Si l'opératur n'est pas à même de réparer ton moyen de communication, il ne doit pas te faire payer leur services.
RanmaX- Admin
-
Nombre de messages : 4630
Age : 45
Localisation : Calvados (Made in 59)
Emploi/loisirs : Wofty Mad
Appareil(s) possédé(s) : One X - HD2 - Diamond 1
Opérateurs :
Date d'inscription : 14/07/2008 -
Re: htc defectueux
par muse_resistance Mer 13 Jan 2010 - 15:10
slt ranmax c le telephone est sous garantie
muse_resistance- Nouveau membre
-
Nombre de messages : 5
Age : 41
Emploi/loisirs : employé de stock
Appareil(s) possédé(s) : 3700 touch diamond(copilot)
Opérateurs : bouygues forfait néo 3 en cours de migration 3+sms mms illimitées +web-mails +tv
Date d'inscription : 27/12/2009
Re: htc defectueux
par RanmaX Mer 13 Jan 2010 - 15:15
oui mais la garantie de qui :p ... bref, demande à l'opérateur preuve de tentative de réparation, envois le tout à HTC et on verra si c'est à l'un ou à l'autre de faire le nécessaire.
RanmaX- Admin
-
Nombre de messages : 4630
Age : 45
Localisation : Calvados (Made in 59)
Emploi/loisirs : Wofty Mad
Appareil(s) possédé(s) : One X - HD2 - Diamond 1
Opérateurs :
Date d'inscription : 14/07/2008 -
Re: htc defectueux
par muse_resistance Mer 13 Jan 2010 - 18:37
j'ai des news cirma électroniques à répondu il confirme qu'un accessoire est défectueux mais lequel j attend une réponse de leur part et je vais contacter htc ensuite la lutte continue
merci à tous on se tient au courant
merci à tous on se tient au courant
muse_resistance- Nouveau membre
-
Nombre de messages : 5
Age : 41
Emploi/loisirs : employé de stock
Appareil(s) possédé(s) : 3700 touch diamond(copilot)
Opérateurs : bouygues forfait néo 3 en cours de migration 3+sms mms illimitées +web-mails +tv
Date d'inscription : 27/12/2009
Page 1 sur 1
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum|
|
|