Ecran Bloqué HTC Héro "MOTIFS"

bonjour a tous et je vous remercie de votre attention =)

Un de mes amis a tenté d'effectuer le Mot de passe 'MOTIF' (faire un lien avec les symboles), le mobile s'est donc vérouillé. Il me demande de me connecter via mon compte google... Ce que je lui fourni SANS SUCCÈS !!! Je ne comprends pas, et trouve çà inadmissible. Je me retrouve sans téléphone

J'ai essayer :
- changer le mot de passe via google (sur le pc)
- enlever la batterie

Je suis prêt a un reset mais je n'ai accès a rien !
j'ai également mené quelque recherche et d'autres dans mon cas reste sans réponses

Franchement c'est la m........!