Qui a recu les 50€ rembourse

Alors pour ma part gro foutage de gueulle...

Votre participation concerne : 9784 ODR SFR PACKS ETE 2008


Votre participation a été traitée le : 24/09/2008


Commentaire
: Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car le
Pack SFR que vous avez acheté ne fait pas partie de la sélection des
Packs SFR éligibles à cette offre de remboursement, avec l’offre
tarifaire SFR associée.

J'ai prit le diamond le 2juillet ( jour de la sortie chez sfr) avec un nouveau numéro , forfait illimitics 1h -26ans....

La nana m'a filé le bon de remboursement et voila ce que je vois sur le site... je sent que les employés de sfr vont m'entendre et j'espere bien faire fuire 2-3 clients potentiels...

un scandale

Cedrcv a écrit:Alors pour ma part gro foutage de gueulle...

Votre participation concerne : 9784 ODR SFR PACKS ETE 2008


Votre participation a été traitée le : 24/09/2008


Commentaire
: Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car le
Pack SFR que vous avez acheté ne fait pas partie de la sélection des
Packs SFR éligibles à cette offre de remboursement, avec l’offre
tarifaire SFR associée.

J'ai prit le diamond le 2juillet ( jour de la sortie chez sfr) avec un nouveau numéro , forfait illimitics 1h -26ans....

La nana m'a filé le bon de remboursement et voila ce que je vois sur le site... je sent que les employés de sfr vont m'entendre et j'espere bien faire fuire 2-3 clients potentiels...

Va voir dans une boutique SFR pour pousser une gueulante si ton diamond et forfait correspondait bien aux critères.

Ça m'étonnerait pas qu'ils t'aient donné une demande de remboursement qui ne correspondait pas à ta date d'achat...
Retourne dans la boutique où tu l'as acheté et signale leur le problème et normalement ils feront une remontée auprès de leur Ingénieur Commercial et tu devrais avoir le remboursement.

perso je l'ai envoyé vers le 20 aout, et là ca vient d'être traité le 25 septembre, encore un peu de patience :/

je me suis fais rembourser sans problème..... par contre ils m'ont fait activer ma ligne 2 fois ..... sont trop nuls ...

Bon suite des évènements

J'ai été à la boutique d'achat, et biensur la nana ne sais rien faire, elle a rempli le formulaire du site www.sfr.odr.fr et basta.
Donc leur réponse ...

Veuillez trouver ci-dessous la réponse à la question que vous nous avez posée concernant votre participation à l'ODR Packs SFR Ete 2008.

Monsieur,

votre demande de remboursement est non conforme pour mauvais pack.
Afin que l'on traite votre demande en réclamation, veuillez nous retourner la photocopie de votre dossier à l'adresse suivante :
service réclamation
sfr promotion
tsa 80037
78082 yvelines cedex 9
cordialement.


Service Clients ODR Packs SFR Ete 2008.


Bon je vais pas les lâcher... et en aucun cas je vais apeller une hotline payante, si on me dit de les rapeller j'irais en agence sfr pour demande d'apeller...
Pourtant j'ai bien prit Pack SFR HTC diamond, j'avais la rom toute pourie, la pochete pour htc et tout ...

Pour info pr ceux qui attendent encore, Recu aujourd'hui (acheté le 16 Aout 2008)!
Bizarrement, je téléphoné a SFR avant hier et 2 jours après je recois le sms de confirmation, jsais pas si ca a changé qqlchose, mais en tout cas, c'est bon pour moi !

Rçu, pas de pb.

Il fallait prendre un forfait 3h mini pour avoir un remboursement de 50€ ou l'on pouvais passé à 2h apres 2 mois :-)

J'ai reçu le virement en 2 mois

onthenight a écrit:Il fallait prendre un forfait 3h mini pour avoir un remboursement de 50€ ou l'on pouvais passé à 2h apres 2 mois :-)

J'ai reçu le virement en 2 mois

non, moi j'ai un forfait 2h depuis le debut, et rbst recu !!!

Bonjour à tous,

J'ai acheté un HTC Touch Diamond en RDM en juillet, j'ai envoyé le coupon fin août et je viens d'être remboursée par SFR. Les ODR prennent du tps, j'avais acheté un N95 et les 100€ ont été remboursés seulement 4 mois après.

Concernant les différentes réclamations que j'ai pu lire sur ce sujet, les vendeurs boutiques ne sont pas responsable du retard de remboursement, ils ne font qu'utiliser un outil (l'ODR) mis à la disposition de SFR pr conclure leur vente. Ca ne sert à rien d'aller en boutique réclamer aux vendeurs, c'est aux clients d'envoyer leur coupon d'ODR.

A bon entendeur...

Achat du HTC Diamond avec un forfait illimythics 3g+ -26 ans 2h a 99e dont 80 e remboursé , le 3 septembre 2008. Compte viré ce matin le 5 novembre 2008.

moi achat fait en septembre

traiter le 10/10/08

a ce jour toujours rien de recus

salut a tous!

Alors moi j'ai acheté le diamond le 4 septembre et je viens de voir sur le site que mon remboursement était refusé sous prétexte que je n'avais pas joint le ticket de caisse. Je les ai contactés par mail, pour leur expliqué qu'il était hors de question je renonce a ces 50€. Ils m'ont dit d'ecrire au service réclamation en joignant les piéces necéssaire.... donc toujours en attente...

Il faut attendre ça ne se fait pas du jour au lendemain, il y a déjà un délai, pour qu'il reçoive la demande, après chez eux, ils doivent envoyer le courrier au bon service, viens après le traitement, et la ils en ont du boulot, car il y a pas juste une ou deux lettres. Donc il faut compter dans les 3 mois, voir, plus tout dépend du nombre de demande.

Personnellement j'ai pris mon Diamond, a sa sortie (juillet), et j'ai été remboursé, fin septembre, et indiqué sur les relevés bancaire de début octobre. Donc patience.


Maintenant pour john59, c'était bien précisé sur la fiche de demande de remboursement, qu'il fallait joindre une copie de la facture, ainsi qu'un RIB. Quand on envoi une tel demande il ne faut pas oublier se genre de papier, car tu peux être sur que tu ne seras pas remboursé. Maintenant voix avec le service des réclamations, tu pourras peut être te faire remboursé, mais ne compte pas sur tes 50 € avant l'année prochaine, car la il va falloir compter un peu plus de temps que la normal.

bonjours, le truc c'est que j'avais bien joint tous les documents. Le ticket de caisse y compris (enfin le photocopie).... et ca j'en suis persuadé, absolument certain! C'est pour ca que j'ai été surpris de la réponse! Peut etre s'est il perdu au moment de l ouverture de l'envellope... je ne sais pas. Mais bon meme si je ne suis remboursé que l'année prochaine et bien tant pis l'essentiel est que je sois remboursé.

3 mois environement. ca passe vite~

J'ai reçu le remboursement aujourd'hui... soit 3 mois après l'achat du téléphone !!

Mobile reçu le 04/11/2008

Lettre envoyé 2 jours plus tard

Votre participation concerne : ODR PACKS SFR AUTOMNE 2008

Vous avez participé pour recevoir : 50€ par virement bancaire.
Votre participation a été traitée le : 10/12/2008
(A compter de cette date, réception du rembousement sous 3 semaines maximum)

Commentaire
: Nous vous informons que votre participation a été traitée. Vous
recevrez votre virement sous 3 semaines à compter de la date de
traitement.

bien recu virement de 50 euros hier ( diamond acheté le 22 septembre )

enfin !!
Telephone acheté mi septembre, traitée le 3/12/08
remborsement 50 euros le 10/12/08

Le 16/12 Vir Sfdd-Odr Packs Sfr / odr Pack 50,00

Mobile reçu le 04/11

Recu ce jour apres 3 mois

Mieux vaut tard

Salut,

Moi je les ai appelé il y a deux semaines et ils m'ont indiqué que le service qui gérait cette partie n'était évidemment pas joignable par téléphone et qu'il fallait envoyer un courrier ou patienter encore un peu.

J'ai reçu mon remboursement la semaine dernière !!

Youhou !