Guide de dépannage et diagnostique HTC Android

Les informations indiquées ci-dessous vous permettront de déterminer l’origine d’un problème pouvant se produire sur votre smartphone HTC sous Android.

Pour chacun des appareils il est indiqué la manipulation pour effectuer :

• Un démarrage en mode sécurisé ou SafeMode
  
• Un auto diagnostique du téléphone
  
• Une réinitialisation d’usine.
  

Attention sous une rom custo il est possible que ces manipulations ne fonctionnent pas.
Vous effectuez ces manipulations sous votre entière responsabilité, ni l'auteur de cet article, ni le forum ne pourraient etre tenus pour responsable des résultats des informations indiquées ici.

LE SAFEMODE :

En safe mode, les applications tierces seront effacées, celles d'origine seront consdervées. Cette manipulation permet de vérifier si une application tierce est responsable des problèmes rencontrés.

LE DIAGNOSTIQUE AUTOMATIQUE :

Le programme d'auto-diagnostic est embarqué dans certains mobiles HTC tournant sous Android.
A l'issue du test en safe mode, si le résultat est négatif (disparition de symptôme), lancer l'auto-diagnostic afin de vérifier si votre mobile fonctionne correctement.

LA REINITIALISATION D’USINE

Une réinitialisation matérielle remet le mobile dans sa configuration usine.
ATTENTION CELA EFFACE TOUTES LES DONNEES ET LES PROGRAMMES INSTALLES SUR LE SMARTPHONE.




HTC ONE X


SafeMode

1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour une réinitialisation du logiciel.
2. Des que le logo "HTC Quietly Brilliant" apparait appuyer et tenir le volume moins(-)jusque a ce que l'appareil vibre.
3. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

comment retourner en mode normal ?
Etape 1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le " alimentation option " apparait.
Etape2. sélectionner " Démarrer", le téléphone retournera au mode normal.

Mode Diagnostique

en mode d'appel, appuyez *#*#3424#*#*

Rénitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez et maintenez le bouton Alimentation.
2. Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaissent, puis relâchez les boutons Alimentation et VOLUME -.
3. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton Alimentation.

Note:Si vous ne pouvez pas allumer le HTC One X et accéder aux paramètres, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les boutons physiques du HTC One X.

HTC ONE V

SafeMode

1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour une réinitialisation du logiciel.
2. Des que le logo "HTC Quietly Brilliant" apparait appuyer et tenir le volume moins(-)jusque a ce que l'appareil vibre.
3. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

comment retourner en mode normal ?

Etape 1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le " alimentation option " apparait
Etape2. sélectionner " Démarrer", le téléphone retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

1. en mode d'appel, appuyez *#*#3424#*#*

Rénitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez et maintenez le bouton Alimentation.
2. Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaissent, puis relâchez les boutons Alimentation et VOLUME -.
3. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton Alimentation.

Note:Si vous ne pouvez pas allumer le HTC One V et accéder aux paramètres, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les boutons physiques du HTC One V.

HTC ONE S

SafeMode :

1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour une réinitialisation du logiciel.
2. Des que le logo "HTC Quietly Brilliant" apparait appuyer et tenir le volume moins(-)jusque a ce que l'appareil vibre.
3. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

comment retourner en mode normal

Etape 1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le " alimentation option " apparait
Etape2. sélectionner " Démarrer", le téléphone retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

en mode d'appel, appuyez *#*#3424#*#*

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez et maintenez le bouton Alimentation.
2. Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaissent, puis relâchez les boutons Alimentation et VOLUME -.
3. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton Alimentation.

Note:Si vous ne pouvez pas allumer le HTC One S et accéder aux paramètres, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les boutons physiques du HTC One S.


HTC DESIRE C

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir "le bouton du volume moins (-)" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

comment retourner en mode normal

Etape 1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le " alimentation option " apparait
Etape2. sélectionner " Démarrer", le téléphone retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

1. en mode d'appel, appuyez *#*#3424#*#*

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez et maintenez le bouton Alimentation.
3. Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaissent, puis relâchez les boutons Alimentation et VOLUME -.
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton Alimentation.

Note:Si vous ne pouvez pas allumer le HTC Desire C et accéder aux paramètres, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les
boutons physiques du HTC Desire C.


HTC DESIRE X

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir "le bouton du volume moins (-)" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

comment retourner en mode normal

Etape 1. appuyer et tenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le " alimentation option " apparait
Etape2. sélectionner " Démarrer", le téléphone retournera au mode normal.

Mode diagnostique :

en mode d'appel, appuyez *#*#3424#*#*

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez et maintenez le bouton Alimentation.
3. Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaissent, puis relâchez les boutons Alimentation et VOLUME -.
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton Alimentation.

Note:Si vous ne pouvez pas allumer le HTC Desire X et accéder aux paramètres, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les
boutons physiques du HTC Desire X.


HTC SENSATION XL

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC EVO 3D

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.
1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC SENSATION

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC WILDFIRE S

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostic :

1. En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC DESIRE S

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode diagnostic :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC INCREDIBLE S

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo "" HTC Quietly Brillant"" apparait, pressez et tenir ""le bouton du volume moins (-)"" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC DESIRE HD

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir "le bouton du volume moins (-)" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’Usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Avec le téléphone éteint, appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
2. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
3. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque:

1. Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone. 2. si la réinitialisation matérielle échoue, veuillez retirer la batterie, patientez quelques secondes, réinstaller la batterie.


HTC DESIRE Z

SafeMode

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir " le S bouton" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Avec le téléphone éteint, appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
2. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
3. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque:

1. Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone. 2. si la réinitialisation matérielle échoue, veuillez retirer la batterie, patientez quelques secondes, réinstaller la batterie.


HTC WILDFIRE

Safe Mode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir " Touche d'activation" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.


HTC DESIRE

SafeMode :

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyer " bouton d'alimentation" pour démarrer l'appareil.
3. Des que le logo " HTC Quietly Brillant" apparait, pressez et tenir " le Menu bouton" jusque a ce que l'appareil vibre.
4. un test en safe mode apparaitra sur la partie inférieure a gauche de l'écran

Comment sortir du Safe Mode

1. Retirer la batterie, patientez quelques instants, puis réinstaller la batterie.
2. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l' appareil. il retournera au mode normal.

Mode Diagnostique :

En mode appel, appuyez sur *#*#3424#*#* et lancer la communication.

Réinitialisation d’usine :

Avertissement: l'appareil sera initialise aux valeurs d'usine. soyez sur que les données importantes soient sauvegardées avant de faire la réinitialisation d'usine.

1. Retirez la batterie, patientez quelques secondes, puis réinsérez la batterie.
2. Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, puis appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
3. patientez que les 3 images Android apparaissent a l écran. relâcher le bouton du volume moins (-)
4. Appuyez sur VOLUME - pour sélectionner RÉINITIALISATION, puis appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT

Remarque: Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder à ses paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d’usine en utilisant les touches du téléphone.