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Message par Loko44300 le Ven 15 Avr 2011 - 17:27

Bonjour bonjour

J'ai souscrit à l'option Mobicarte Internet Max. Je la vois bien dans mon #123# et dans mon suivi conso sur orange.fr, mais ... je n'ai reçu aucune info de la part d'Orange (??). Ni manuel de paramètrage du mobile pour utiliser ce service, ni login ni mot de passe etc ...

Je tente désespérément de contacter le service client, qui me répond à chaque fois d'appeler le numéro machin pour une aide par tel. Mais mes problèmes d'audition m'empeche de le faire, mon mobile c'est SMS et web point barre. Le fait qu'ils me répondent aveuglement la meme chose à chaque fois me laisse penser qu'a l'autre bout figure un centre de réponse au maghreb ou je ne sais quoi, bref Sad

Comment cela s'est passé pour vous, comment avez vous reçu les infos nécessaires ?

Merci
Loko

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Message par Phildu91 le Ven 15 Avr 2011 - 17:48

je crois qu'il faut appeler le 220

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Message par GuimbardePower le Ven 15 Avr 2011 - 18:08

As-tu essayé d'aller en boutique pour leur demander conseil? Il te diront soit comment faire, ou alors ils t'aideront à paramétrer ça.

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Message par Loko44300 le Ven 15 Avr 2011 - 18:09

merci mais ..... je répète : "mes problèmes d'audition m'empêchent de le faire"

c'est qd meme étonnant de ne recevoir aucune info meme par mail ... ^^

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Message par Loko44300 le Ven 15 Avr 2011 - 18:19

oui bonne idée je vais y aller ... mais si j'ai reçu aucun ID ni mot de passe, je vois pas trop comment ils vont pouvoir faire (?)

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Message par GuimbardePower le Ven 15 Avr 2011 - 18:38

Il pourront soit relancer l'envoie de l'id et du mdp, soit téléphoner eux mêmes au service client.
Après je ne connais cette procédure d'activation donc je peux pas dire, mais ils sont sensés pouvoir t'aider en boutique quand même. Ne serais-ce que pour clarifier les choses.

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Message par Phildu91 le Ven 15 Avr 2011 - 19:00

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Message par fonz le Ven 15 Avr 2011 - 19:14

Loko44300 a écrit:merci mais ..... je répète : "mes problèmes d'audition m'empêchent de le faire"

c'est qd meme étonnant de ne recevoir aucune info meme par mail ... ^^
Précise bien que tu as des problèmes d'audition, sinon ils te proposeront juste le numéro.
Demande à un conseiller d'appeler à ta place dans ce cas. Et si possible, il faudrait que tu y ailles à des heures creuses, t'auras plus de chance qu'un conseiller puisse bien s'occuper de toi

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Message par Loko44300 le Sam 16 Avr 2011 - 9:10

ouuuuuuuuuuuuuuuuuuh la vache !

tout d'abord merci pour vos messages.

je suis donc allé dans une boutique orange hier.

Deja, le technicien avait des doigts gros comme des saucisses de Toulouse, pour du tactile ca ne le fait pas Smile

Il a essayé de me rayer mon écran avec le capuchon de son stylo, j'lui ai expliqué que ca ne marchait pas avec un capacitif ^^

iil a bien regardé s'il y avait le logo Orange au dos du Léo sinon limite il intervenait pas ^^ (meme désimlocké)

Il a râlé comme quoi l'interface avait changé (CHT machin) donc il voulait plus intervenir, j'ai du lui expliquer que c'était juste les boutons, que l'écran des parametres/connexions restait le meme.

Il a essayé de faire marcher, ca passait pas.
Il a essayé avec sa SIM dans mon mobile, ca marchait nickel
Il a essayé avec ma SIM dans son mobile, ca marchait pas.
Opération au niveau service technique interne pour m'allouer une nouvelle SIM (la mienne avait presque 10 ans). Opération foirée, recommencé une 2eme fois.
Nouvelle SIM dans mon mobile, toujours rien.
Il appelle le service technique national, il a passé ...presque 1h avec eux au téléphone.
Il a enlevé 5 ou 6 fois la batterie à chaud sans éteindre le mobile au préalable, j'ai HORREUR de ca !
Ils ont du ajouté un machin, modifié une option quelconque au niveau de mon compte client , et finalement ca s'est mis à marcher, alléluia ! (me restait à peine 10mn pour attraper mon train après).

Donc voila j'suis bien content que ca fonctionne, en plus débit tres correct, mais j'pensais pas que ce serait aussi chiatique ^^

Pour ceux qui se poseraient la meme question que moi :
- l'activation de l'option Internet MAx peut prendre jusqu'à 48h
- on recoit un SMS qui explique cela, mais rien par la suite pour prévenir que c'est activé, suffit d'essayer de temps en temps ^^
- Pour ceux qui l'ont, l'outil de préconfiguration de connexion Orange fait bien les choses, il n'y a pas de login/mdp personnalisé cest orange/orange pour tout le monde. Sur orange.fr rubrique "mon mobile" il ya un pdf qui détaille pas à pas la procédure manuelle.

A+

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Message par GuimbardePower le Sam 16 Avr 2011 - 13:36

Tant mieux si ça marche!
Par contre c'est bizarre que le type ne sache pas qu'un écran capacitif ne réagit pas avec un stylo ou autre chose qu'avec un doigt (sauf stylet spécial mais ils sont pas tip top).En boutique ils devraient être au courant des produits qu'ils vendent/vendaient non?
Sinon je suis pareil que toi au niveau de la batterie à chaud... J'aurais gueulé... ^^

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Message par Loko44300 le Sam 16 Avr 2011 - 13:56

je pense que le gars voit 50 modeles différents par jour et a confondu avec un BlackStone ...

pour la batterie j'ai pas osé gueulé, vu le temps qu'il a passé j'étais plutot dans mes petits souliers Rolling Eyes

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Message par Loko44300 le Mer 25 Mai 2011 - 15:34

Salut

Alors, pour continuer sur l"option "internet max" ... j'avais bien vu dans l'offre qu'il ne fallait pas s'en servir pour faire du pop/imap ni smtp .. j'me dis j'essaie qd meme pour voir, miracle ca marche. Je me jette sur mon suivi conso pour vérifier, effectivement c'est pas pris en compte dans le forfait internet max mais considéré comme de la communication voix, du coup retrait d'environ 50cent pour une lecture/ecriture de mails pendant 5mn ... ok,je me dis, ca peut toujours depanner si le web est en panne ...

Sauf que j'ai eu le malheur de vouloir télécharger une piece jointe de 4Mo dans cette configuration, téléchargement que j'ai d'ailleurs arreté à environ 20% car trop lent, et retrait de ... 23€ sur mon compte juste pour ca !!!

OOOOOOOOOOOUH la vache les salauds ... Shocked Evil or Very Mad

Donc bien faire gaffe, uniquement du web avec cette option, ou bien mise à jour météo c'est bon aussi, ainsi que Google Maps, mais surtout pas les mails en direct !!

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Message par ralfred le Mer 25 Mai 2011 - 15:47

merci pour l'info

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Message par fonz le Mer 25 Mai 2011 - 18:29

J'ai pas exactement la même option que toi, mais j'ai aussi le pop imap non compris et effectivement ça peut facilement monter très haut et très rapidement. J'ai droit à un peu par mois, mais c'est tellement ridicule que ça doit représenter 5 ou 6 mails...
Et à côté de ça j'ai pu télécharger sans problème mon image de Windows 7 sans problème et sans surplus...

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Message par GuimbardePower le Mer 25 Mai 2011 - 20:10

Moi je n'étais fais avoir l'an dernier... 120 euro d'hors forfait avec le diamond... Je m'étais envoyé un mail à moi même avec une piece jointe plutot ourde et le mail s'était mis à jour toute la journée...
Depuis j'oublie plus mes clé usb ^^

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Message par fonz le Jeu 26 Mai 2011 - 9:57

J'étais monté à 250, j'avais activé l'IMAP sur un compte Gmail bien fourni et il a commencé à me rapatrier TOUS mes mails. C'était pas le bon moment de quitter mon ordi des yeux pendant 10 min affraid

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Message par GuimbardePower le Jeu 26 Mai 2011 - 15:01

Oula pas mal 250!
Moi qui me plaignait de mon 120 € ^^

PS: J'avais trouvé le prix qu'orange faisait payer en hors forfait pour les mails, je me souviens plus exactement combien c'était mais c'était hyper cher. En plus ils comptent au kilo octet...

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Message par Invité le Jeu 26 Mai 2011 - 21:40

comme partout, même ton boucher il vend au Kilo....
==>[]
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