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AIDE PAR LA CHATBOX

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Message par Fabulous691 Lun 6 Juil 2009 - 11:32

J'ai récemment eu une petite idée:

le forum met a notre disposition en bas de page d'acceuil une chatbox et personne ne s'en sert
Il pourrait etre interessant de faire de l'aide en direct via cet outil
Nous créons une partie appellée HELP CHAT BOX par ex
Un utilisateur a un besoin d'aide, il pose sa question dans la partie HELP CHAT BOX
un autre voit le message, sais comment l'aider, se rend dans la chat box, se connecte et aide la personne en question en directe
Une fois le pb résolu, le demandeur d'aide met RESOLU a son sujet et comme cela on gagnerait du temps!

Qu'en pensez vous? Smile
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Message par diamond04 Lun 6 Juil 2009 - 11:56

pas mal l'idée!!
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Message par Fabulous691 Lun 6 Juil 2009 - 13:47

je sais pas si beaucoup de personnes consultent cette partie du forum scratch

Pourtant elle nous permet de nous exprimer donc c'est cool !
Allez donnez vos avis les gens ca peut etre super sympa de mettre ca en place, moi je suis chaud sur la chatbox la tkt..
3615 HELP HTC J'ECOUTE... rabbit
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Message par Fabulous691 Lun 6 Juil 2009 - 20:06

up la !!
Personne n'est intéressé a par notre RéunionnaiS?
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Message par diamond04 Lun 6 Juil 2009 - 21:08

ben en faite, je te rejoins : personne ne viens ici scratch

moi aussi j'ai posté pour la rubrique rom, mais pas grand monde est venu y jetter un oeil
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Message par Fabulous691 Lun 6 Juil 2009 - 22:25

Bien dommage...
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Message par Seiphodias Lun 6 Juil 2009 - 23:04

Non, l'idée est bonne, le hic c'est que c'est pas évident d'avoir qqn connecté en même temps sur la chatbox et le membre qui a une question... mis à part faire des "rdv" ça risque d'être chaud...
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Message par Fabulous691 Lun 6 Juil 2009 - 23:54

c'est justement ca le truc
Comme il y a un topic prévu a cet effet, ceux qui naviguent sur le forum et qui peuvent aider, passent sur cette partie, voient un message de demande d'aide, si c'est recent , hop un ptit coup d'oeil a la chatbox et si celui qui veut se faire aider est un minimum patient, il sera là
Ca fera de toute facon moins perdre de temps qu'un question réponse etalé sur plusieurs jours...
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Message par Morgan34 Mar 7 Juil 2009 - 0:33

Rappelons tout de même que l'avantage du forum, est qu'il laisse des traces à l'inverse d'une chatbox qui voit son historique généralement supprimé chaque x temps.
Admettons que le support se fasse sur IRC, les questions seraient redondantes, et en plus peu d'utilisateurs oseront intervenir par peur de passer pour un débutant ou un idiot. Le forum permet tout de même d'archiver des problèmes récurrents, mais aussi rare et la fonction recherche permet quant à elle de vérifier si tel ou tel problème a déja été abordé et résolu.

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Message par Fabulous691 Mar 7 Juil 2009 - 0:43

oui enfin les questions qu'on rencontre actuellement..on les a deja eu des centaines de fois..et pourtant elles sont reposées systématiquement.
archiver certe, mais je pense pas que ca servira a chaque fois non plus ce que je propose
Ca va surtout permettre d'éviter la création d'un topic au mauvais endroit etc, et surtout pour une question simple
il suffirai de mettre un message de type HELP avec un ou deux mots clés pour ce que ca concerne, et apres il se débrouille avec celui qui l'aide dans la ChatBox qui a vu le sujet en question, se dit "tiens ca c'est dans ms compétences" et il l'aide.
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Message par TheGhostfly Jeu 9 Juil 2009 - 11:05

Fab l'homme aux milles idées LolSinon je me suis connecté une fois sur la chatbox mais il n y avais personne
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